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治庸·战“疫” | 站好“小窗口”服务不缺位

文章作者:www.njwxtv.com发布时间:2020-02-26浏览次数:1363

“小窗”是公安机关的外在“大形象”。开元市公安局通过“内部补充外部服务”的方式,使公安机关的窗口服务在面对疫情防控时不空置,并树立了便捷的服务形象墙。

“内部补充”一:

认真做好窗口办公环境“内部补充”并采取充分的安全防护措施

治庸战“疫” | 站好“小窗口”服务不缺位

市委高度重视公安机关的窗口服务工作。为避免窗口部门爆发疫情,应在第一时间购买紫外线消毒灯,对外窗部门的办公环境进行消毒。同时,按照第一线防控标准提供护目镜、手套、酒精、高锰酸钾、体温计等防护用品,并对窗口办公空间给予大量内部补充,以填满所有紧急物品,材料和物品应逐步落实。

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“内部补充”2:

完成服务措施,耐心解释作业,回答问题。

为此,市局要求所有窗口服务干警、辅警窗口服务承诺和便民利民措施进行回顾和补课,了解手机“商务通”应用的具体操作流程,并利用“开元警察”微信公众号公布服务电话号码,方便咨询,增加网上交流,减少线下会议。

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“外事服务”一:

一对一服务绿色通道为人民服务好

对于在疫情期间需要申请各种许可证的人,请提前电话咨询,并判断查询过程中的优先顺序。对于确实需要及时申请许可证的人员,通过温度测试后及时开通绿色通道,进行一对一服务,确保工作顺利进行和人员安全。

“外事服务”二:

用智能代替人工,用“便民超市”接受许可

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消毒“公安自助便民超市”设备,用智能暂时代替人工,并接受批量身份证的办理和发放。

“外事服务”三:

群众不会拒绝全心全意在派出所完成户口登记业务

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当群众到派出所办理户口登记业务时,派出所民警会做好服务工作,尽力一次性完成。如果手续不完善,可以延期办理。

当流行病来临时,预防和控制是第一要务。除加大防控力度外,开元警方还将采取内外结合的方式,做好警务工作,让群众在疫情发生时能够办事、回答问题。

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