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Airbnb中国技术负责人石言心:科技向善 赋能于人

文章作者:www.njwxtv.com发布时间:2020-03-04浏览次数:1352

Original Title: Airbnb会见中国技术总监鑫:科技是好的,赋予人力量

Source:First Finance and Economics

2007年,旧金山的两位设计师因为酒店短缺,想出了合住的主意。如今,Airbnb已经与国际奥委会达成合作伙伴关系,在九年内提供跨越五届奥运会的住宿服务。

在12年的发展中,Airbnb越来越多地展示了一个技术驱动的公司应该是什么样子,个技术驱动的企业。

12月20日,Airbnb在第一财经商务数据中心(CBNDA)迎来了中国技术负责人石,举办了“2019年首届上游财经数据仪式”。

石表示,作为一家全球性企业,Airbnb 2018年在全球30个国家的直接经济效益估计达到1000亿美元,中国排名第十。如果你想详细分析Airbnb在中国市场的成就,你可以分两部分来看技术和产品。

技术上,Airbnb在中国的关键词是“本地化”。作为Airbnb的全球成员,中国团队根据当地情况制定了许多本地化措施。史举例说:“Airbnb刚进入中国时,软件和网页的加载速度相对较慢。然而,经过一年的努力,装载速度提高了4倍。”

更快的响应速度使中国用户能够更好地使用Airbnb软件,这在一定程度上增加了用户在软件中的停留时间,从而增加了用户使用软件的可能性。

后来,团队发现同样的装载问题出现在印度、欧洲和其他市场。因此,中国市场的技术进步可以“移植”到其他海外市场,使“中国体验”成为全球市场增长的源泉。

从产品的角度来看,另一个关键词是“抛光”。Airbnb对其产品的抛光也为公司的良好业绩做出了贡献。

如果乐于开车的美国用户更关心当地的饮食和娱乐,那么中国用户则更关心他们住在那里时公共交通的便利性。

阎石辛给我们讲了一个故事。他说,Airbnb关于房子的详细信息总是会在详细信息页面上标注出来,但在开始时,详细信息页面会在所有地区以相同的方式排列。但是在抛光产品的过程中,Airbnb的团队发现不同地区的用户使用详细页面的方式不同。

例如,中国用户对详细信息页面的最大需求之一是查看房子周围的公共交通信息。因为中国用户更喜欢乘坐地铁、公共交通和其他公共交通工具。然而,对于愿意租车的美国用户来说,公共交通的便利不是他们主要关心的。所以这些信息可以放在后面。

Airbnb的全球业务在技术和产品的双重推动下迅速扩张。

从房东的角度来看,Airbnb的房东目前分布在全球10万个城市,累积收入超过800亿美元。在中国,Airbnb的房东也在快速增长。仅在2019年,Airbnb赞美房东的增长率就达到了2.6倍。从性别角度来看,Airbnb 62%的房东是女房东,远远高于国家统计局公布的平均就业人口中的女性就业比例。

租户也在高速发展。根据Airbnb和第一金融和商业数据中心(CBNDA)联合发布的《2019千禧一代旅行者洞察报告》,千禧一代在租户中所占比例越来越大。从生活愿望的角度来看,57%的千禧一代认为环游世界是他们的目标。与购买房地产相比,千禧一代在环游世界上达成了更大的共识。

然而,当房东和房客双方继续收获新用户时,Airbnb面临着另一个问题:如何提高房东和房客使用的粘性。

在阎石看来,Airbnb旨在通过由房东和房客组成的小社区来促进当地大型社区的发展。“社区实际上是我们许多商业模式的灵魂,因此我们继续增加社区投资,包括社区领袖和离线房东培训等。这可以使地主不断提高自己,获得物质和精神利益的双重收获。”阎石心说。

石最后强调:Airbnb