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去哪儿宣布投资3000万美元建旅游智能服务平台

文章作者:www.njwxtv.com发布时间:2020-01-11浏览次数:1601

据投资界7月9日消息,去哪儿将投资3000万美元打造智能旅游服务平台,并向所有在线旅游提供商免费开放其旅游服务平台,打造高服务质量的旅游搜索引擎。3000万美元将主要投资于智能服务平台的开发和优秀工程师的招聘。此外,去哪儿还将在上海设立第二个研发中心,专注于旅游服务平台的开发。

据了解,去哪儿建立的智能服务平台可以免费为旅游提供商提供基础设施服务,从而提高旅游提供商对消费者的整体服务能力,形成高效统一的服务标准。包括:呼叫中心智能服务、“保证”预约和保证服务、用户预约信息一键式服务、第三方支付平台服务、用户订单处理快速通道、预约投诉自动接入、投诉处理全过程监控等。旅游供应商可以大大降低服务成本,集中精力提高产品的价格竞争力。

去哪儿首席执行官庄陈超表示,目前去哪儿的平台上有大约2万家旅游提供商。通过近年对智能服务平台的探索,去哪儿希望通过开放旅游服务平台,吸引所有价格有竞争力的旅游供应商加入去哪儿。针对最近网络旅游中的“价格战”,庄陈超表示,这不是价格战,而是旅游服务价格的理性回归。去哪里将汇集所有在价格上真正有竞争力的旅游产品和旅游供应商。

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