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天猫双11的十周年,理想的生活不分线上线下

文章作者:www.njwxtv.com发布时间:2020-01-13浏览次数:627

10月20日,2018天猫双人11全球嘉年华正式启动。Tmall double 11自10年前首次试用以来,已成为全国购物节和话题焦点。当日GMV双十一的数字也从第一年的5200万元上升到第九年的1682亿元。

天猫双11爆炸式增长的背后是中国电子商务产业的整体发展。可以说,这十年也是中国电子商务行业发展最快的十年。中国电子商务行业的零售额从2009年的2630亿元增长到10年后的7万亿元。十年内超过20倍的增长率足以让大多数行业无法匹敌。

电子商务的发展也促进了在线支付甚至移动支付的普及。2017年,中国移动支付规模超过15万亿美元,而美国只有几千亿美元的移动支付量。移动支付的普及进一步打破了在线和离线之间的隔阂。

在这样一个新的零售时代,在线和离线之间不再有明显的区别,就像每个人的生活从来没有被在线或离线分开一样。

从改变消费习惯到改变生活方式

商业社会和文化的结合经常带来传统的购物节日,例如美国的黑色星期五和传统的春节购物。然而,10年前的11月11日,天猫重新定义了一个新的购物节。当然,Tmall并不是为了创建节日而创建节日,而是希望用户能够轻松方便地触摸他们的理想生活。

通过double 11,Tmall首先改变了许多用户的消费习惯,最典型的是,自10月以来,许多用户一直在计划在double 11中放些什么。除了随着时间的推移消费习惯的改变,也许更重要的是类别和生活方式给用户带来的变化。

正如天猫总裁京杰所见,“价格仍然很重要,但我相信你对购买即使打折也不能给你理想生活体验的商品不感兴趣”。

随着中国消费者购买力的增长和消费心态的改变,价格可能不再是消费者唯一的决策因素。事实上,通过double 11,用户可以以更低的成本获得更好、更便宜的商品和服务,无论是从传统老字号品牌还是新的外国品牌。

但是在这个过程中,用户的生活方式和习惯也在悄然改变。去年,天猫double 11作为潮州品牌Aape在男士预售组排名第一,作为吴亦凡认可的年轻潮州品牌UNDER GARDEN排名第八。阿信于5月创立的男装品牌stayreal也在该榜单中排名第五。

加拿大传播学者麦克卢汉(McLuhan)曾经说过“媒体是人类的延伸”,但现在Tmall也正成为许多人生活延伸中不可或缺的一部分,让普通消费者打破时空限制,获得他们想要的理想生活。

从改变渠道概念到改变商业生态

对于品牌商家和经销商来说,双11不仅仅是作为一种电子商务深度收费(Depth Charge),让大量品牌关注在线流量和渠道的价值,让他们逐渐将销售渠道的重心转移到在线上。以中国传统老字号五芳寨为例。2017年,五芳寨整个电子商务渠道销售额为4.5亿元,天猫贡献超过3亿元。五芳寨的在线渠道得到了振兴,这主要归功于它与天猫在双11和双11以外的其他推广活动中的合作。

更重要的是,这种变化不仅仅是渠道的变化。天猫正在通过大数据和智能物流重塑传统商业生态,这从终端零售开始就影响了商品的定义和设计。今年,天猫将花露水品牌六神和预混合鸡尾酒品牌RIO带到了一场“沙拉比赛”。三方共同开发的5000套六神鸡尾酒在17秒内全部售罄。由于这一创意活动,六神店的访客数量增加了89%,RIO店的访客数量增加了264%。

泸州老窖香水、香辣口红、万福洁肤油.在这样一个接一个的案例中,天猫也重塑了商业生态,一些古老而著名的中国产品得到了复兴,一些新的力量在新生态的帮助下脱颖而出,一些利基品牌基于数据找到了更合适的受众。从2009年双11的前27个品牌到今年聚集的18万个品牌

最终结果是整个企业生态效率的提高。正如阿里首席执行官张勇所说,“在数字经济时代,世界上没有硬业务”。这也许是阿里巴巴最大的愿景,商业生态的这种变化从来不仅限于在线。

理想的生活不分为在线和离线。

从Tmall double 11的玩家和玩法不难看出,线上和线下的界限越来越模糊,double 11的定义不再局限于线上和实物商品。双11不仅改变了零售业,也改变了服务业,涵盖了消费的各个方面。

在今年的双11中,12个城市将被建成理想的新零售城市。在这些城市,有100个顶级商业圈,200,000家线下商店经历了数字转型。这20万家新零售店将深入参与这项活动。

”全新的零售商将真正参与Tmall double 11。对消费者来说,最大的不同在于,他们可以在数字商店里感受到这些商品,并对他们过上更好生活所需的商品做出决定。”天猫总裁Jing Jie描述了新零售业务带来的11倍的变化。

同时,Tmall APP也做了相应的修改。在拥有12家新零售店的理想城市,用户可以拿起手机,打开天猫应用。在这些被覆盖的顶级商业圈里晃动之后,他们可以在3公里内接收到所有数字商店的权利、利益、商品和服务的信息。Tmall正在自然拆除线上和线下的墙。

随着零售业的深化,体验正成为一个重要的消费决策因素,而新零售的引入让用户能够在多种场景中体验不同商品和服务带来的体验,这是传统零售或网上销售无法替代的。然而,购买决策后的体验往往更加谨慎,用户的最终满意度会更高,回报率也会变得更低。从某种意义上说,它还提高了整个社会的商品流通效率,避免了许多不必要的内部冲突。

新零售从来都不是口号,而天猫双倍11可以让更多的用户感受到新零售给他们的生活带来的不同。对于用户来说,他们从来不需要手枪训练。他们需要的是墙上的洞。这种方式也更符合消费者的最终需求,完成商品或服务的交付,真正走向他们的理想生活。现在天猫双11正把一切推向那个终点。